Política de Jogo Responsável

Na Grande Vegas estamos comprometidos com o jogo responsável. Queremos que a sua experiência no casino online seja segura e controlada, por isso oferecemos ferramentas e orientação prática para ajudar a manter o jogo numa atividade de lazer. A sua segurança e bem‑estar são prioridades; se sentir que o jogo deixa de ser controlado, estamos aqui para apoiar.

Princípios de proteção do jogador

Adotamos medidas para proteger todos os jogadores: verificação de identidade, controlo de idade, monitorização de actividade e procedimentos de prevenção de branqueamento de capitais. Estas medidas destinam‑se a garantir que apenas maiores de 18 anos joguem e a reduzir riscos associados a comportamento problemático.

Ferramentas de controlo de atividade

Disponibilizamos várias opções que lhe permitem gerir a sua actividade de jogo de forma prática e autónoma.

Limites de depósito

Pode definir limites diários, semanais e mensais para controlar quanto deposita. Estes limites são configuráveis na sua conta e podem ser ajustados mediante pedido, respeitando um período de confirmação antes de entrarem em vigor.

Limites de perda

Oferecemos a hipótese de definir um limite para perdas num determinado período. Quando atinge esse limite, as apostas ficam restringidas até ao início do novo período estabelecido.

Limites de tempo e pausas

Tem à disposição lembretes de sessão e opções para limitar o tempo de jogo diário. Pode também ativar pausas temporárias na conta por 24 horas ou várias semanas para reduzir a exposição ao jogo.

Autoexclusão

Se precisar de um afastamento mais prolongado, pode solicitar a autoexclusão. Durante o período de autoexclusão não será possível aceder à conta nem efetuar depósitos. No final do período pode contactar-nos para iniciar o processo de reativação, sujeito aos nossos procedimentos de verificação e apoio.

Sinais de comportamento problemático

Fique atento a sinais como aumento de depósitos, dificuldade em cumprir limites pessoais, jogar para recuperar perdas, mentir sobre o jogo ou negligenciar responsabilidades pessoais. Se reconhecer estes sinais em si ou em alguém próximo, é importante agir atempadamente.

Conselhos para manter o controlo

Defina um orçamento de jogo, limite o tempo de sessão, não jogue sob influência de álcool ou em momentos de stress, e evite tentar recuperar perdas. Utilize as ferramentas de limite e partilhe as suas decisões com familiares ou amigos de confiança quando necessário.

Ajuda profissional e organizações de apoio

Se precisar de apoio adicional, recomendamos contactar organizações especializadas como Gambling Therapy, GamCare ou Gamblers Anonymous. Em Portugal também pode falar com o Serviço Nacional de Saúde (SNS) ou procurar apoio local junto de centros de saúde e serviços sociais. Se desejar assistência para activar medidas de proteção na sua conta, contacte a nossa equipa de suporte através de [email protected].